POLÍTICAS GENERALES DEL HOTEL

  1. Al realizar una reserva en el Hotel Florencia, independientemente de los canales (internet o teléfono), el cliente acepta y está de acuerdo con estas Políticas Generales, que establecen los términos de la prestación del servicio del Hotel desde la reserva hasta el alojamiento, así como la definición de las reglas de reciprocidad. .
  2. Según determina la Ley Federal N ° 8.069, de 13/07/1990, no se permitirá el alojamiento de menores de dieciocho años, salvo que estén acompañados de sus padres o tutor legal. Si el menor está acompañado únicamente por su tutor legal, se le pedirá que presente, en el momento del check-in, un documento de autorización por escrito para el alojamiento del menor, firmado por los padres, con firmas notariadas, motivo de alojamiento del menor y números de teléfono de los padres para contactar. Independientemente de cualquier otra disposición, todos los menores de dieciocho años deberán presentar, en el momento del check in, un documento con fotografía que acredite su identidad y parentesco, incluso si van acompañados de sus padres.
  3. El Hotel Florence ofrece alojamiento gratuito para un niño, menor de doce años, acompañado de sus padres en el mismo apartamento.
  4. Las reservas sin garantía de No Show pueden ser canceladas por el Hotel Florence en cualquier momento, sin previo aviso al cliente.
  5. En el caso de reservas con tarifas “reembolsables”, el cliente podrá cancelar hasta veinticuatro horas antes de la fecha de check in, que no se cobrará ningún cargo. En caso contrario, se cobrará el cien por ciento de la primera noche.
  6. Para reservas con tarifas “no reembolsables”, si el cliente desea cancelar la reserva, abonará el equivalente al cien por cien del alojamiento, independientemente del plazo para solicitar la cancelación.
  7. El desayuno es gratuito cuando se sirve en el restaurante. Lunes a sábado de 6h a 10h y domingos y festivos de 7h a 11h.
  8. El Hotel Florence tiene una asociación con una empresa de aparcacoches para la gestión del aparcamiento. Se cobrará directamente por esta empresa el importe referido a la vacante, en el momento del check-in.
  9. Cobramos tres por ciento de ISS (impuesto de servicio).
  10. Las tarifas diarias comienzan a las 2 pm y terminan a las 12 pm.
  11. Early check in sujeto a disponibilidad. Cobramos el equivalente a una tarifa diaria si la entrada es antes de las 9 am. Pasado este tiempo, el importe cobrado será el equivalente a medio día.
  12. Late check out sujeto a disponibilidad. Cobramos medio día para reservas extendidas hasta las 6 pm. Pasado este tiempo, el monto cobrado será el equivalente al cien por ciento de la tarifa diaria.
  13. Internet de banda ancha gratis.
  14. Estamos comprometidos a brindar a nuestros huéspedes un ambiente libre de olores, por lo que está expresamente prohibido fumar en las instalaciones internas del hotel (Ley Federal No. 12.546 / 2011). Si se detecta el uso de algún tipo de cigarrillo en el apartamento, se cobrará una tarifa de limpieza correspondiente a la tarifa diaria vigente. Esta cantidad se utilizará para realizar una limpieza intensa, que resultará en el bloqueo de este apartamento durante al menos 01 día.
  15. A partir del 6 de febrero de 2017, se realizarán mejoras en el hotel, lo que provocará ruido durante los días laborables durante el horario comercial.
  16. No aceptamos animales de ningún tamaño en nuestro hotel.
  17. Se permite circular sin camiseta ni traje de baño, solo en la zona de ocio del hotel. Si circula por esta vía en las áreas sociales del hotel, como restaurante, recepción, etc., se cobrará una tarifa de R $ 100,00.
  18. De acuerdo con la política de visitantes del Hotel Florence, por razones de seguridad, los visitantes no pueden ingresar a los apartamentos. Estas visitas se pueden recibir en el área social del hotel - Lobby y Restaurante. Si el visitante tiene que subir al apartamento, se le cobrará a la persona adicional y se publicará en la cuenta del huésped.
  19. Debido a los requisitos de la Ordenanza 177 del 13 de septiembre de 2011 del MTur, el llenado de la FNRH es obligatorio para todos los huéspedes.
  20. No aceptamos cheques.
  21. El huésped acepta y se compromete a utilizar el apartamento dentro de los buenos estándares y costumbres. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público provocará que los empleados del Hotel soliciten al huésped que abandone el establecimiento sin derecho a compensación o reembolso alguno.
  22. Para la seguridad física de los huéspedes, el Hotel Florencia cuenta con un circuito de TV interno, monitoreando los pasillos, recepción, restaurante y otros ambientes públicos.
  23. Nuestros pasillos y apartamentos están equipados con equipos detectores de humo que no deben ser retirados ni desactivados, cualquier intento de inhibir su funcionamiento activará una alarma de incendio y, si se encuentran daños en el dispositivo, se cobrará una multa.
  24. De acuerdo con la política interna del establecimiento, es obligatorio presentar una garantía del 20% del valor del alojamiento mediante tarjeta de crédito (preautorización) o efectivo. Si no hay consumo extra, se reembolsa el importe al cliente.
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